在PDM的流程操作過程中，由于網(wǎng)絡(luò)、設(shè)置、服務(wù)的多種原因，可能導(dǎo)致用戶無法收到對(duì)應(yīng)的工作流程和文件夾通知，例如用戶登錄SOLIDWORKS PDM軟件之后，選擇某一個(gè)零件更改狀態(tài)并勾選對(duì)應(yīng)的審批人，但是審批端未彈出任務(wù)通知的信息，且打開通知郵箱中并無郵件或根本無法打開郵箱。
可通過以下步驟排查問題：
1、SOLIDWORKS PDM通知處理是由SOLIDWORKS PDM數(shù)據(jù)庫服務(wù)組來進(jìn)行的，一般情況下常見的情況是流程通知收不到，但是手動(dòng)發(fā)送通知可以收到。這類問題都是SQL表DocumentsActionInfo表被堵塞了，查詢此表是否有較多記錄存在，且不會(huì)減少。通知發(fā)送成功后，此表內(nèi)記錄會(huì)被自動(dòng)移除，所以若此表記錄數(shù)為0表示正常。
2、如果上述表存有記錄且記錄不會(huì)自動(dòng)減少，說明堵塞，首先查看數(shù)據(jù)庫服務(wù)是否正常啟動(dòng)，如未啟動(dòng)請(qǐng)將其啟動(dòng)，或重啟數(shù)據(jù)庫服務(wù)器看是否能正常工作。
3、如果重啟后檢測(cè)記錄不會(huì)變少，則將PDM數(shù)據(jù)庫服務(wù)器卸載掉，再重裝，重裝方法如下：控制面板-程序和應(yīng)用- SW PDM
服務(wù)器程序-修改-下一步-PDM數(shù)據(jù)庫服務(wù)器-取消勾選-下一步-完成-重啟-然后重復(fù)步驟把PDM數(shù)據(jù)庫服務(wù)器勾選上-完成。
4、如果重裝后還是有問題，就查看數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的日志，一般都是因?yàn)槿罩緢?bào)錯(cuò)導(dǎo)致發(fā)送失敗：Windows
控制面板-管理工具-事件査看器-Windows日志-應(yīng)用-過濾器-事件來源勾選"SOLIDWORKS PDM數(shù)據(jù)庫服務(wù)”-
確定-查看是否有紅色的報(bào)錯(cuò)信息并查看原因。
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